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MONEO Términos de Uso
https://www.moneo.cash/
Fecha de última actualización: 10 de agosto de 2020
Yulah Ventures, SA. de CV. (“Moneo”), con domicilio en Georgia 112-301, Colonia Nápoles, CP 03810, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, con clave de Registro Federal de Contribuyentes YVE130125PY7 (“Moneo”, “nosotros”, y términos de significado similar) te proporciona esta solución (este sitio web, aplicación móvil y cualquier otro programa o software proporcionado por Moneo, para su uso con la solución o de otro tipo, colectivamente, el “Sitio") y quedas sujeto a estos términos de uso (estos “Términos"). En estos Términos se describe a los usuarios del Sitio, registrados o no, como "Usuarios".
Por favor lee estos Términos cuidadosamente antes de usar el Sitio. Al acceder, usar o navegar por el Sitio, estás obligado a aceptar legalmente estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no podrás utilizar el Sitio.
Los diversos servicios que ofrecemos a través del Sitio (colectivamente, los "Servicios") son para uso exclusivo del Usuario. El Usuario no puede revender, arrendar o proveer de otra manera a ninguna otra persona el Servicio.
I. Elegibilidad
DEBES TENER 18 AÑOS DE EDAD O MÁS PARA USAR ESTE SITIO. ES UNA VIOLACIÓN EN VIRTUD DE LA LEY PARA CUALQUIER PERSONA MENOR DE 18 AÑOS QUE PRESENTE PRUEBAS POR ESCRITO FALSIFICANDO QUE ES MAYOR DE EDAD, FRAUDULENTAS O NO CON EL FIN DE TRATAR DE COMPRAR O CANJEAR ALGUNA OFERTA RELACIONADA CON CUALQUIER BEBIDA ALCOHÓLICA.
CUALQUIER PERSONA MENOR DE 18 AÑOS DE EDAD NO PUEDE USAR ESTE SITIO.
EL SERVICIO SÓLO ESTÁ DISPONIBLE PARA PERSONAS RESIDENTES EN MÉXICO.
II. Política de Privacidad
Consulte el aviso de privacidad de Moneo, disponible en www.moneo.cash/privacidad (el "Aviso de Privacidad") para obtener información sobre cómo Moneo recopila, usa y divulga información personal de los Usuarios del Sitio. Al usar el Sitio aceptas nuestro uso, recolección y divulgación de información personal de acuerdo con el Aviso de Privacidad.
III. Modificación de Términos
Moneo puede cambiar o modificar cualquiera de los términos y condiciones contenidos en este documento de Términos, o cualquier política o directriz del Sitio, en cualquier momento y a su discreción. A menos que se especifique lo contrario, cualquier cambio o modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de las revisiones en el sitio, y el uso continuo del Sitio después de dicha hora se constituirá su aceptación de tales cambios o modificaciones. Tú debes revisar de vez en cuando los Términos y las políticas y los documentos incorporados en ellos para entender los términos y condiciones que se aplican al uso del Sitio. Los Términos siempre mostrarán la fecha de "última actualización" en la parte superior. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, deberás de dejar de usar el Sitio. Si tienes alguna pregunta sobre los Términos, envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección de contacto: soporte@moneo.mx.
IV. Datos de Registro; Seguridad de la Cuenta
Si te registras para obtener una cuenta en el Sitio, estás aceptando:
Tú eres responsable de toda la actividad en tu cuenta del Sitio. En caso de que se te haya olvidado la información de acceso y que quieras recuperarla, se te dirigirá a una página de recuperación de contraseñas en la que se te pedirá la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Si la dirección de correo electrónico es válida, se enviará una clave a tu cuenta de correo electrónico en la que puedes hacer clic para restaurar o restablecer la contraseña de la cuenta.
Tú aceptas que eres el único responsable de cualquier incumplimiento de tus obligaciones bajo los Términos y por las consecuencias de tal incumplimiento, incluyendo cualquier pérdida o daño que Moneo pueda sufrir. Si te das cuenta de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, aceptas notificarnos inmediatamente a soporte@moneo.mx.
V. Los Servicios
V.1 Recompensas
El propósito de Moneo es ayudarte a ahorrar dinero al darte recompensas por ciertas compras y otras actividades que cumplen con nuestras condiciones.
A través de los Servicios, Moneo puede ofrecerte ofertas de empresas terceras (cada una, una “Oferta”). Cuando redimes una Oferta a través del Sitio, acumularás recompensas en tu cuenta Moneo (“Recompensas”).
Solo puedes redimir Recompensas a través del Sitio. No las puedes redimir por email, teléfono ni otros medios de comunicación y / o envío.
Cada Oferta puede tener sus propios términos y condiciones, los cuales necesitas respetar. Moneo puede, en cualquier momento y sin previo aviso, rescindir una Oferta o quitarla de la lista de Ofertas disponibles.
Si no podemos obtener cierta información clave de la compra asociada con la Oferta, es posible que no te demos las Recompensas. Por ejemplo, si no recibimos una imagen clara de tu recibo de compra o si el recibo falta información, es posible que no te entreguemos las Recompensas en tu cuenta Moneo.
Asimismo, Moneo reserva el derecho de i) determinar si eres elegible para redimir una Oferta; ii) determinar si has ganado las Recompensas; iii) ajustar tu total de Recompensas para que refleje de manera justa las Recompensas que has ganado; iv) limitar el cálculo de recompensas a los primeros MXN $4,000 (cuatro mil pesos 00/100 M.N.) de una transacción, es decir que el monto máximo aplicable para redimir Recompensas es de MXN $4,000.00 (cuatro mil pesos 00/100 M.N.) pesos (por ticket de compra y usuario).
Moneo puede, en cualquier momento y bajo su propia discreción, restar de tu cuenta Moneo cualquier Recompensas que Moneo determina que no has ganado o que has ganado de una manera que viola los Términos.
Antes de ser dispersadas, las Recompensas no tienen ningún valor monetario y no puedes intercambiar o canjearlas para obtener dinero u otras formas de valor, salvo de la manera que se explica en la sección V.2.
Si cancelas tu compra, recibes otra promoción relacionada con la compra, recibes un reembolso de dinero relacionado con la compra, o cualquier otra acción similar, ésta será razón para negar entregarte las Recompensas. Además, si ya te hemos dado las Recompensas, se restará el monto en tu cuenta Moneo por el monto que te dimos.
Entiendes y aceptas que las Ofertas y Recompensas están ofrecidos por Moneo, no por los socios y proveedores de Moneo. Al aceptar estos Términos, indicas que nunca contactarás a ninguna empresa tercera para solicitar la redención de una Oferta o tratar de conseguir una Recompensa.
V.2 Redención de Recompensas
Una vez que hayas acumulado el monto de MXN $ 100 (cien pesos 00/100 M.N.) de Recompensas y los veas reflejados en tu cuenta Moneo, podrás solicitar que Moneo disperse las Recompensas por un medio indicado en el Sitio. Es decir, no se podrán redimir Recompensas hasta en tanto el monto acumulado del Usuario en la cuenta Moneo sea de por lo menos $100 MXN (cien pesos 00/100 M.N.).
No puedes redimir o canjear las Recompensas ni solicitar su dispersión hasta que el monto aparezca en tu cuenta Moneo.
Una vez solicitada la dispersión de las Recompensas, Moneo hará su mejor esfuerzo para transferir los fondos dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles siguientes a la solicitud a una cuenta bancaria aperturada con una institución financiera mexicana autorizada conforme a la legislación vigente.
SOLO SE PODRÁN HACER TRANSFERENCIAS A UNA CUENTA BANCARIA EN MÉXICO. ASIMISMO EL TITULAR DE LA CUENTA MONEO Y EL TITULAR DE LA CUENTA BANCARIA DONDE EL USUARIO RECIBIRÁ LA TRANSFERENCIA DE RECURSOS EN VIRTUD DE LAS RECOMPENSAS REDIMIDAS DEBERÁN SER PROPIEDAD DEL MISMO USUARIO. ES DECIR EL NOMBRE DE LA CUENTA MONEO Y EL TITULAR DE LA CUENTA BANCARIA DEBERÁN SER FORZOSAMENTE LA MISMA PERSONA.
El equipo de Moneo validará que el titular de la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario y el nombre del Usuario coincidan.
El Usuario no podrá realizar una transferencia o depósito del importe de las Recompensas a cuentas bancarias de terceros. El Usuario no podrá realizar transacciones con terceros de ningún tipo a través del Sitio de Moneo. El Usuario solo podrá redimir los importes de las Recompensas obtenidas como resultado de ofertas de Moneo con las empresas afiliadas al programa de Recompensas de Moneo.
VI. Datos de Ubicación y Segmentación de Ofertas
No todos los Usuarios recibirán todas las Ofertas. Las Ofertas disponibles dependen de varios factores incluyendo pero no limitado a la ubicación geográfica, edad e historial de compras del Usuario. Reservamos el derecho de utilizar algoritmos para presentar al Usuario las Ofertas más relevantes.
Moneo utiliza información de tu teléfono para poder presentarte las Ofertas más relevantes. Puedes, en cualquier momento, optar por no compartir dicha información con el entendimiento que no podremos garantizar que las Ofertas disponibles sean relevantes para ti.
Consulte el Aviso de Privacidad de Moneo, disponible en www.moneo.cash/privacidad para obtener información sobre cómo Moneo recopila, usa y divulga información personal de los Usuarios del Sitio.
VII. Impuestos
Aceptas que eres el responsable para cumplir con cualquier obligación fiscal relacionada con el uso de los Servicios.
VIII. Obligaciones de los Usuarios y Prohibiciones Expresas
Los servicios del Sitio y de Moneo son propiedad de Moneo y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras leyes, incluyendo marcas registradas y derechos de autor. Moneo se reserva el derecho de cancelar tu registro con o sin causa en cualquier momento.
El uso de los servicios del Sitio y Moneo está sujeto a ti siguiendo todas los Términos, así como todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables.
Al utilizar el Sitio, tú aceptas:
XI. Contenido del Usuario
Los Usuarios otorgan a favor de Moneo una autorización de uso gratuita, no exclusiva, perpetua, transferible e irrevocable sobre los comentarios, opiniones sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otro contenido del Usuario ingresado al Sitio para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir o generar obras derivadas de dicho contenido del Usuario, en forma total o parcial y por cualquier medio. Lo anterior, sujeto a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
X. Contratación y Notificación Electrónica
Tu acto de afirmación de uso de este Sitio y/o registro para el Sitio constituye tu firma electrónica a estos Términos y tu consentimiento para celebrar acuerdos con nosotros vía electrónica.
XI. Enlaces a Terceros
XI.1 Sitios
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros ("Sitios de Terceros") y contenido de terceros ("Contenido de Terceros") como un servicio para los interesados en esta información.
Puedes utilizar enlaces a Sitios de Terceros y cualquier Contenido de Terceros o servicio proporcionado por tu propia cuenta y riesgo. Moneo no controla ni tiene ningún control sobre, ni hace ninguna reclamación o representación con respecto a, Contenido de Terceros o Sitios de Terceros.
Moneo provee estos enlaces sólo como una conveniencia, y un enlace a un Sitio de Terceros o Contenido de Terceros no implica el respaldo, adopción o patrocinio de Moneo o afiliación con dicho Sitio de Terceros o Contenido de Terceros. Moneo no acepta responsabilidad alguna por revisar los cambios o actualizaciones o la calidad, el contenido, las políticas, la naturaleza o la confiabilidad de los Contenidos de Terceros, los Sitios de Terceros o los sitios web que enlazan con el sitio. Al salir del Sitio, nuestros Términos ya no rigen. Debes revisar los términos y políticas aplicables, incluidas las políticas de privacidad y las prácticas de recolección de datos de cualquier Sitio de Terceros, y debes hacer cualquier investigación que consideres necesaria o apropiada antes de proceder con cualquier transacción con terceros.
XI.2 Anuncios y Promociones de Terceros
Moneo puede publicar anuncios y promociones de terceros en el Sitio. Sus relaciones comerciales o la correspondencia con, o la participación en promociones de otros anunciantes que Moneo, y cualquier Términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas a tales transacciones, son exclusivamente entre tú y dicho tercero. Moneo no es responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de tales transacciones o como resultado de la presencia de anunciantes de terceros en el Sitio.
XII. Terminación/Modificación de Servicios y Ofertas
Sin perjuicio de cualquier disposición de estos Términos, Moneo se reserva el derecho, sin previo aviso y a su sola discreción, sin ninguna notificación o responsabilidad hacia ti, de:
XIII. Terminación de los Términos
Moneo puede terminar estos Términos y tu uso del Sitio en cualquier momento. Tú puedes terminar el uso del Sitio en cualquier momento. Cuando tu cuenta Moneo se desactiva, no tienes derecho de usar el Sitio ni los Servicios. Podrás solicitar la dispersión de las Recompensas disponibles en tu cuenta Moneo hasta la fecha de terminación.
XIV. Propiedad Intelectual
XIII.1. Moneo cuenta con la titularidad y propiedad exclusiva para todas las marcas, avisos comerciales y programas de computación, mediante los cuales comercializa y presta sus servicios, incluyendo pero sin limitar: (i) la propiedad industrial; (ii) los derechos de autor respecto de las aplicaciones desarrolladas, programa(s) de computación, sistema(s) y/o sus derivados, otorgados por las autoridades competentes tanto en México, como en el resto del mundo; y (iii) todos los desarrollos, know how, signos distintivos y/o bienes o derechos que le correspondan en el ámbito de la propiedad intelectual por derecho propio; todo lo anterior identificado en lo sucesivo como “Propiedad Intelectual”.
XIII.2 Moneo no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre la Propiedad Intelectual que le concierne, salvo acuerdo expreso por escrito, por lo que el Usuario reconoce que: (i) no tiene derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual, por lo que se obliga a respetar en todo momento los derechos que detenta Infomovil sobre ésta; (ii) no podrá modificar, alterar, suprimir, copiar o reproducir ya sea total o parcialmente, incluyendo pero sin limitar, el contenido informativo generado por Moneo, la Propiedad Intelectual y/o cualquier indicación contenida en el Sitio.
XIII.3 Moneo podrá incluir dentro de sus Servicios, los servicios de terceros que pueden o no implicar un costo adicional para el Usuario. El Usuario deberá respetar los servicios de terceros que sean puestos a su disposición por Moneo y de los cuales Infomovil cuenta con los derechos de explotación necesarios. Del mismo modo y cuando el Usuario acceda a los servicios de terceros a través de Moneo deberá respetar en todo momento los términos y condiciones que dichos terceros tengan dentro de los servicios que proporcionen.
XIII.4 El Usuario, en virtud de los presentes Términos, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de computadora necesarios para la prestación de los Servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, a excepción de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con los presentes Términos y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.
XV. Limitación; Indemnización
Renuncias a cualquier reclamación o alegación de cualquier naturaleza contra Moneo, sus afiliados o subsidiarias, sus patrocinadores, contratistas, anunciantes, vendedores u otros socios, cualquiera de sus sucesores o concesionarios, o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, agentes o empleados (colectivamente, las "Partes Exoneradas") que surjan de, o en cualquier forma, relacionadas con su uso del Sitio o los Servicios, incluyendo, sin limitación, las reclamaciones o alegaciones relacionadas con la presunta violación de derechos de propiedad , presunta inexactitud del contenido o alegaciones de que cualquier Parte Exonerada tiene o debería indemnizar, defender o eximir de responsabilidad a ti o a cualquier tercero de cualquier reclamación o alegación que surja de su uso u otra explotación del Sitio. Tú utilizas el Sitio y los Servicios bajo tu propio riesgo.
Sin ninguna limitación de lo anterior, ni Moneo ni ninguna otra Parte Exonerada será responsable de ningún daño directo, especial, indirecto, ejemplar, consecuente, punitivo o cualquier otro daño de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a pérdida de uso, pérdida de ganancias, pérdidas de datos, pérdida de buena voluntad, datos u otras pérdidas intangibles u otras pérdidas económicas, ya sea en una acción contractual, extracontractual (incluyendo pero no limitado a negligencia) o de otro modo, que surja o esté relacionada de algún modo con el uso del Sitio y los Servicios incluyendo, sin limitación, los daños causados o resultantes de: (i) su uso o incapacidad para usar el Sitio o cualquier Servicio; (ii) cualquier tercero alega que tu uso del Sitio o cualquiera de los Servicios viola cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de privacidad de terceros; (iii) cualquier falla en el funcionamiento del Sitio o de los Servicios ya sea relacionada con errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la operación o transmisión, eliminación de archivos o correo electrónico, virus informáticos o cualquier fallo de rendimiento resultado de fallas en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a Moneo o a cualquier otro registro, programa o servicio de la Parte Exonerada; (iv) cualquier daño que surja de comunicaciones o transacciones con otros Usuarios del Sitio, ya sea a través de blogs, los Servicios o de otra manera, o las personas que tú conozcas a través del Sitio; O (v) cualquier otro asunto relacionado con este Sitio o los Servicios, con base en contrato, negligencia, responsabilidad objetiva, incumplimiento fundamental, falta de propósito esencial o de otro tipo, si Moneo tenía algún conocimiento, real o constructivo, que podría incurrir en tales daños.
En ningún caso, la responsabilidad global de Moneo, ya sea en contrato, garantía, agravio (incluyendo negligencia, ya sea activa, pasiva o imputada), responsabilidad por el producto, responsabilidad estricta u otra teoría, que surja o se relacione con el uso del Sitio excederá de cien pesos mexicanos.
Deberás defender, indemnizar y eximir a Moneo y a las demás Partes Exoneradas de cualquier pérdida, daños, responsabilidades, costos, gastos, reclamaciones y procedimientos derivados de su uso del Sitio y del uso del Sitio por cualquier persona a quien das acceso a tu cuenta, incluyendo cualquier reclamo hecho por cualquier persona que cualquiera de tu Contenido de Usuario infrinja los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, de cualquier tercero.
XVI. Ley Aplicable
Tú y Moneo acuerdan explícitamente que todas las disputas, reclamos u otros asuntos que surjan de o relacionados con el uso del Sitio serán regidos por las leyes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Salvo en los casos en que la ley aplicable lo prohíba, cualquier reclamación, disputa o controversia (ya sea contractual o extracontractual, de conformidad con un estatuto o reglamento, o de otro modo, ya sea preexistente, presente o futuro) que surja o se relacione con:
Excepto donde lo prohíba la ley aplicable, tú renuncias a cualquier derecho que pueda tener para iniciar o participar en cualquier acción colectiva contra Moneo relacionada con cualquier Reclamación y, en su caso, también aceptas cancelar cualquier procedimiento colectivo contra Moneo. Si tienes una Reclamación, debes dar aviso por escrito a arbitrar en la dirección que se especifica en el primer párrafo de estos Términos. Si tenemos una Reclamación, te notificaremos para arbitrar en tu dirección proporcionada en tus Datos de Registro.
XVII. Renuncia a la Garantía
El Sitio y los Servicios disponibles en el Sitio se te proporcionan "tal como están", "como disponibles" sin representaciones, garantías, condiciones o garantías de Moneo de ningún tipo, expresas o implícitas. Moneo renuncia expresamente a todas las declaraciones, garantías, condiciones o garantías, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Moneo no declara ni garantiza que el Sitio o los Servicios sean exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores, y renuncia expresamente a cualquier representación o garantía sobre la exactitud o el carácter propietario del Sitio, los Servicios o cualquier parte en esto. Tú eres el único responsable de cualquier daño resultante a tu sistema informático o pérdida de datos derivados del uso del Sitio o los Servicios.
Mientras que Moneo intenta hacer su acceso y uso del Sitio seguro, Moneo no representa ni garantiza que el Sitio o cualquier Servicio estén libres de virus u otros componentes dañinos como resultado de ataques maliciosos de terceros.
XVIII. Otros temas
Si alguna cláusula de estos Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Moneo con respecto al uso del Sitio, y reemplazan todas las comunicaciones anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas entre tú y Moneo con respecto al uso del Sitio. Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen sólo por conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual y no afectarán la construcción o interpretación de estos Términos. Las partes confirman que desean que estos Términos, así como cualquier otro documento relacionado con los presentes Términos, incluidos los avisos, hayan sido y estén redactados únicamente en el idioma español.
XIX. Cancelación del servicio
Para cancelar tu cuenta, favor de enviar un correo a soporte@moneo.mx solicitando dicha cancelación, misma que se procesará de manera inmediata. Es importante que el correo que usas para escribirnos sea el mismo correo que usaste para registrarte.
El equipo de atención a clientes de Moneo enviará un correo electrónico como comprobante de la cancelación.
XX. Revocación del consentimiento
En caso de que el Usuario quisiera revocar su consentimiento de aceptación del Servicio, el mismo podrá hacerlo sin responsabilidad ni justificación alguna dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la aceptación del Servicio, siempre que el mismo no haya sido utilizado por el Usuario.
Por lo cual, se procederá de manera inmediata a la cancelación del Servicio, conforme al mecanismo descrito en la sección XIX anterior.
XXI. Disponibilidad del Sitio y/o de los Servicios
Moneo no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio o de los Servicios, ni la utilidad y/o rendimiento de los Servicios en relación con ninguna actividad específica. El Usuario libera a Moneo de cualquier responsabilidad que, por cualquier daño, perjuicio o pérdida de cualquier naturaleza, pudiera surgir debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de Moneo, del Sitio o de los Servicios.
XXII. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el Usuario
Los usuarios reconocen y aceptan que las notificaciones, avisos y acuerdos de cualquier tipo, que debieran hacerse por virtud de la ley, del Sitio, de Moneo o de los Servicios, serán hechos por medio de su cuenta en el Sitio con copia al correo electrónico proporcionado por el Usuario, mismas que surtirán sus efectos al momento de su publicación.
XXIII. Mecanismos de seguridad del Sitio
El sistema cuenta con encriptación de datos por medio de SSL (Secure socket layer) y un certificado emitado por: Let's Encrypt Authority X3.
Nuestros servidores se encuentran en una locación privado con medidas de seguridad dentro de la instalaciones de Digiplex Noruega y cuenta con lo siguientes certificados:
XXIV. Compras relacionadas con medicamentos o fármacos
En relación con las operaciones realizadas con farmacias o compra de medicamentos, le pedimos al Usuario de manera atenta eliminar o marcar en negro los nombres o cualquier dato relacionado con medicamentos o productos que pudieran revelar de alguna manera el estado de salud presente o futuro del Usuario.
XXV. Preguntas, dudas, aclaraciones o comentarios
Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud de aclaración relacionada a los Términos o al uso del Sitio, por favor contáctanos en soporte@moneo.mx.
Horario de atención: 9am - 6pm, lunes a viernes
Datos de contacto
soporte@moneo.mx.
Moneo Aviso de Privacidad para uso del Servicio https://www.moneo.cash/
Fecha de última actualización: 20 de julio de 2021
Yulah Ventures, SA. de CV. (“Moneo”) con domicilio en calle Georgia número 112-301, Colonia Nápoles, CP 03810, Delegación Benito Juárez, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de los datos personales que usted proporcione.
Moneo está comprometido con la protección de su privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como con la normativa y disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales (la “Ley”).
El presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”) tiene como finalidad dar a conocer el tratamiento que se hará respecto de los datos personales que proporcione cualquier persona que haga uso de los diferentes servicios ofrecidos por Moneo, (en lo sucesivo el “Usuario”).
Finalidades del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que dan origen y se consideran necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con Moneo:
Adicionalmente, si usted no se opone, Moneo podrá tratar su información personal para llevar a cabo las siguientes finalidades que no son necesarias para proveer los Servicios, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Mecanismo para manifestar la negativa
Es importante mencionarle que Moneo solo utilizará sus datos para las finalidades secundarias previamente descritas, cuando usted las haya consentido previamente. Usted tendrá 5 días para rechazar las finalidades secundarias mencionadas en este párrafo del Aviso de Privacidad, para lo cual podrá enviar un correo electrónico a: soporte@moneo.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los Servicios.
Datos Personales que se tratarán
El Usuario reconoce y acepta que al acceder a los Servicios de Moneo éste podrá obtener determinados datos personales solicitados para efectos de identificación (los “Datos Personales”), como pueden ser:
Moneo le podrá permitir al Usuario realizar su conexión y/o acceso a los Servicios a través de Facebook. El Usuario reconoce y acepta que al momento de iniciar sesión a través de Facebook, Moneo podrá recopilar información sobre él.
Datos no identificables
Del mismo modo Moneo podrá tener acceso a información no identificable del Usuario, como su dirección IP, su interacción con nuestros Servicios, su ubicación, datos de geolocalización, zona horaria, URL de referencia, navegador, sistema operativo, la información del teléfono móvil, información de cookies, el proveedor de datos transferidos y servicios de Internet.
Datos personales sensibles
Moneo para la prestación de Servicios no recopila datos personales sensibles de los Usuarios de conformidad con la definición del artículo 3, fracción VI de la Ley.
En relación con las operaciones realizadas con farmacias o compra de medicamentos, le pedimos al Usuario de manera atenta eliminar o marcar en negro los nombres o cualquier dato relacionado con medicamentos o productos que pudieran revelar de alguna manera el estado de salud presente o futuro del Usuario.
En caso de que usted no otorgue su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales podemos vernos imposibilitados para brindarle los Servicios del Sitio. Para cualquier duda o comentario en relación con los Datos Personales en posesión de Moneo, usted podrá contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico: soporte@moneo.mx
Transferencias de Datos Personales que en su caso se efectúen
Moneo podrá transferir sus Datos Personales con todas o alguna(s) de nuestras empresas filiales, subsidiarias, y/o pertenecientes al mismo grupo económico en México o en el extranjero siempre que éstas operen bajo los mismos procesos y políticas internas; en estos supuestos, Moneo podrá transferir sus datos sin mediar autorización expresa y para las finalidades descritas anteriormente.
Asimismo, Moneo se reserva el derecho de compartir sus Datos Personales con autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en México o en el extranjero, siempre que así se establezca por mandato judicial o administrativo o que una ley así lo determine.
Moneo compartirá su información cuando subcontrate a terceros, sean abogados, auditores, contadores o encargados de sistemas que requieran procesar y almacenar su información por cuenta de Moneo y bajo las instrucciones de Moneo. Moneo no requiere su consentimiento para estas transferencias.
De igual forma, sus Datos Personales, podrán ser compartidos con cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de la empresa que mantiene Moneo. Asimismo, se podrán compartir sus Datos Personales a terceros interesados en realizar negocios o establecer una relación jurídica con nosotros, otorgar financiamientos, adquirir las acciones o activos de Moneo o sus accionistas o filiales en México o alrededor del mundo, o en fusionarse con Moneo.
Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado.
Salvo esos casos, Moneo no compartirá o transferirá sus Datos Personales a terceros salvo en los casos previstos en la Ley, su Reglamento o cualquier otra normatividad aplicable.
¿Cómo se almacenan sus datos?
Moneo podrá almacenar cualquier información que el Usuario ingrese en el Sitio por virtud de los Servicios adquiridos, o bien a través de la comunicación vía correo electrónico u otro tipo de comunicación que entre el Usuario y Moneo y/o su área de servicio al cliente pueda existir, con la finalidad de mantener un registro interno de los servicios y/o asistencia técnica que Moneo proporcione al Usuario, así como para mantener una comunicación activa con el Usuario y mantenerlo informado y actualizado respecto a la funcionalidad y/o cambios a los Servicios, así como a las ofertas especiales que podrían convenir al Usuario.
Google Analytics y otras herramientas de análisis
Moneo podrá utilizar una herramienta llamada "Google Analytics" o cualquier otra que se le asemeje para recoger información sobre el uso sus Servicios, tales como el uso de las diferentes ofertas disponibles.
Google Analytics planta una cookie permanente en su navegador para identificar al Usuario como único la próxima vez que visite el Sitio. Esta cookie no puede ser utilizado por cualquier persona, más que Google, Inc.
Además, usamos una funcionalidad llamada UserID para monitorear cómo utilizas los Servicios.
Moneo utilizará la información recibida de Google Analytics o cualquier otra herramienta que se le asemeje sólo para mejorar sus Servicios.
Si deseas inhabilitar el uso de datos con Google Analytics, descarga e instala el complemento para tu navegador web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Complementación de la información
Moneo podrá complementar la información de identificación personal que el Usuario proporcione, con información de fuentes de terceros (ej.: información de nuestros socios estratégicos, proveedores de servicios, etc), lo anterior con la finalidad de mejorar la capacidad de los Servicios de Moneo y ofrecer al Usuario oportunidades para adquirir productos y/o servicios que a consideración de Moneo pueden ser de interés para el Usuario.
Referencias
Si el Usuario decide utilizar nuestro servicio de referencia para informar a un amigo y/o contacto conocido acerca de los Servicios de Moneo éste último podrá solicitarle al Usuario: nombre del amigo y/o contacto conocido, número celular y su dirección de correo electrónico. El Usuario reconoce y acepta que Moneo podrá enviar automáticamente al amigo y/o contacto conocido un correo electrónico invitándole a visitar el Sitio y/o aplicación de Moneo.
Moneo almacenará esta información con el único fin de enviar únicamente un correo a la referencia que el Usuario proporcione a Moneo. El amigo referido por el Usuario podrá contactar a Moneo a través del dato de contacto que éste le haya proporcionado para solicitar la eliminación de esta información de la base de datos de Moneo.
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Una vez concluida la relación contractual con el Usuario, Moneo se reserva el derecho de conservar los datos del Usuario que se dé de baja durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales. Durante ese tiempo los datos personales permanecerán bloqueados y no serán utilizados para ninguna otra finalidad que no sea la antedicha. Una vez concluidos los plazos para su mantenimiento los datos serán eliminados.
Moneo mantiene los niveles de protección de sus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de medidas de seguridad, y ha implementado todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a Infomovil. No obstante, Infomovil no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. Cualquier otra información como detalles de pago recogidos para transacciones comerciales, se encriptará antes de ser transmitida del Usuario a Moneo.
Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, podrá dirigirse por escrito enviando un e-mail a soporte@moneo.mx con los datos que se indican a continuación:
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: (1) El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (2) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular; (3) La descripción clara y precisa de los Datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y (4) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos del Titular.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite inmediato a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto son los siguientes:
Departamento de Privacidad
soporte@moneo.mx
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el Servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al Departamento de Privacidad mediante correo electrónico a soporte@moneo.mx, quienes le informarán sobre el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento.
Opciones para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales
Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Cambios en el Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de publicaciones generales en nuestro sitio web: https://www.moneo.cash/
Autoridad de Protección de Datos
En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos personales por parte de Moneo.
Preguntas
Cualquier pregunta relativa al presente Aviso de Privacidad podrá dirigirse al siguiente correo electrónico: soporte@moneo.mx
Las marcas de consumo gastan aproximadamente el 20% de sus ingresos en promociones de marketing. Pero, sorprendentemente, se estima que casi el 60% de este gasto se desperdicia. Con la inflación haciendo que los compradores sean más sensibles a los precios y con los minoristas lanzando cada vez más productos de marca propia, las marcas están bajo presión para ofrecer promociones que generen ventas y sean rentables.
La solución de Moneo entrega promociones digitales a nivel de SKU a los consumidores en tiendas físicas de manera rentable y escalable para ayudar a las marcas a impulsar ventas y maximizar su rentabilidad.
Identifica a tus consumidores, incluso si pagan en efectivo, y recompénsalos por comprar productos promocionados.
Rastrea, perfila y segmenta a tus consumidores más valiosos a lo largo del tiempo.
Crea audiencias basadas en compras, no clics, para maximizar la rentabilidad de tus campañas de publicidad.
No solo proveemos la tecnología para recompensar a los shoppers y captar sus datos de compra, sino que también ofrecemos acceso directo a ellos a través de la Red Moneo, que incluye líderes de opinión, retailers, bancos y operadores móviles.
Nuestra plataforma closed loop nos permite conectar promociones en la aplicación con ventas en tiendas físicas y crear una vista única del comportamiento del comprador con datos de compras de múltiples canales.
Nuestros perfiles de compradores cumplen con las normas de privacidad y permiten a las marcas segmentar a sus consumidores y crear audiencias personalizadas poderosas basadas en sus datos de compra y demográficos.
Esto empodera a las marcas para ofrecer marketing personalizado y para predecir y optimizar la publicidad digital.
Optimización de audiencias personalizadas para impulsar el crecimiento de una marca líder de refrescos.
Utilizando datos de compra de múltiples minoristas físicos, construimos audiencias personalizadas para cinco promociones de productos de una marca líder de refrescos. La marca estaba especialmente interesada en nuestra capacidad para identificar y perfilar a los usuarios que pagan en efectivo.
Activamos las promociones con mensajes personalizados y rastreamos su desempeño en los distintos minoristas.
Resultados:
Incremento en engagement
Incremento en frecuencia de compra
En México, alrededor del 95% de los consumidores compran en tiendas físicas. Al mismo tiempo, la publicidad es cada vez más digital, siendo México el quinto mercado de más rápido crecimiento en el mundo en gasto en publicidad digital.
Así que, mientras las marcas buscan hacer que las promociones sean más efectivas, se enfrentan a un desafío complicado: ¿cómo entregar promociones digitales rentables a consumidores en tiendas físicas?
El problema se complica aún más debido a las nuevas regulaciones de privacidad y a una tendencia en los servicios en línea que hace que compartir datos sea una función que los usuarios deben seleccionar activamente.
Además, México y muchas partes de América Latina siguen siendo economías basadas en el efectivo. En México se estima que más del 80% de los pagos todavía se realizan en efectivo. Esto significa que los consumidores son anónimos y no dejan ningún rastro de datos. Esos son millones de compradores y sus puntos de datos que actualmente son invisibles para las marcas.
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